Curso de Conserje

Descripción

Curso de conserje, que se centra en las habilidades y responsabilidades necesarias para desempeñar el rol de conserje de manera efectiva:

**Tema 1: Introducción al Rol del Conserje**
– Definición y descripción del rol del conserje.
– Importancia del conserje en edificios y comunidades.

**Tema 2: Habilidades de Comunicación y Atención al Cliente**
– Comunicación efectiva con residentes, visitantes y otros miembros del personal.
– Manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.
– Actitud de servicio y atención al cliente.

**Tema 3: Gestión de la Entrada y Salida de Personas**
– Recepción y registro de visitantes.
– Control de acceso y seguridad.
– Manejo de llaves y autorizaciones.

**Tema 4: Mantenimiento y Limpieza**
– Mantenimiento básico de áreas comunes y exteriores.
– Limpieza y orden de pasillos, entradas y otras áreas.
– Reporte de problemas de mantenimiento a la administración.

**Tema 5: Seguridad y Prevención de Riesgos**
– Conocimiento de protocolos de seguridad y evacuación.
– Identificación de situaciones de riesgo y medidas preventivas.
– Colaboración con sistemas de seguridad (cámaras, alarmas, etc.).

**Tema 6: Manejo de Equipos y Suministros**
– Uso adecuado de equipos de limpieza y mantenimiento.
– Gestión y solicitud de suministros necesarios.
– Mantenimiento básico de equipos y herramientas.

**Tema 7: Relaciones Interpersonales y Trabajo en Equipo**
– Colaboración con otros miembros del personal y administración.
– Apoyo en actividades y eventos comunitarios.
– Fomento de un ambiente armonioso en el edificio o comunidad.

**Tema 8: Ética Profesional y Confidencialidad**
– Mantenimiento de la privacidad y confidencialidad de los residentes.
– Comportamiento profesional y respetuoso.
– Cumplimiento de los códigos de conducta y normas establecidas.

**Tema 9: Primeros Auxilios Básicos**
– Reconocimiento y atención inicial de situaciones médicas de emergencia.
– RCP básico y uso de desfibriladores externos automáticos (DEA).
– Llamada a servicios médicos de emergencia.

**Tema 10: Aspectos Legales y Normativas**
– Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con el rol del conserje.
– Cumplimiento de reglas de la comunidad y reglamentos internos.

Este temario abarca una variedad de habilidades y conocimientos esenciales para un conserje.